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DE | inscom 2014 Report

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Digitale Innovation in der Versicherungsbranche

Digital Innovation Forum

Digital Innovation Forum Intelligente Lösungen für die digitale Transformation Welche Lösungen benötigt die Versicherungsbranche, um den Prozess der Digitalisierung erfolgreich voranzutreiben? Auf dem Digital Innovation Forum präsentierten Experten von msg sowie der Partner IBM, Pegasystems und SAP innovative Ansätze für die Gestaltung von Architekturen, Prozessen und Produkten, mobilen Lösungen sowie Anwendungs szenarien und Best Practices. Kanalübergreifendes Kundenerlebnis – an Omni-channel Client Journey with Pega Pegasystems bietet eine Technologieplattform, die das Management der End-to-End-Prozesse unterstützt und so dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt zu steigern. Wie das funktioniert, zeigten Tom Pauly und Walter Rieger anhand einer beispielhaften Customer Journey. Tom Pauly, Principal Solutions Consultant, Pegasystems AG Walter Rieger, Principal Solutions Consultant, Pegasystems AG msg.RIaaS – Die standardisierte Rückversicherungslösung aus der Cloud msg bietet SAP Reinsurance Management jetzt auch als kostengünstige, auf der Basis von Standard-Prozessen konfigurierte Cloud-Lösung an. Reinsurance as a Service (msg. RIaaS) unterstützt sämtliche wertschöpfenden Kernprozesse der aktiven und passiven Rückversicherung und ist schnell und unkompliziert einsetzbar. Peter Schubert, Senior Business Consultant, SAP Insurance, msg systems ag „Papier war gestern!“ – Die Industrieversicherung von Morgen Mit der integrierten Lösung FS-PM Industrial and Specialty Lines können Versicherer Informationen schnell und komfortabel am Entstehungsort erfassen und durchgängig automatisch verarbeiten – von der Angebotserstellung über Vertragsverwaltung, Kundenmeldungen bis hin zu Abrechnung und Rückversicherung. More than just rules. New ways for fraud detection! Effizientere Betrugserkennung: SAP Fraud Management kombiniert Regeln und prädiktive Algorithmen in einem hybriden Ansatz. Diese Kombination deckt versteckte Betrugsmuster auf und ermöglicht es, bestehende, ausschließlich regelbasierte Aufdeckungsmethoden zu verbessern und die Aufklärungsquote zu steigern. Barbara Moog-Emmrich, Produktmanager, msg systems ag Dr. Gerold Hillenbrand, Bereichsleiter Produktmanagement, msg systems ag Jörg Fütterer, Industry Expert Insurance, SAP Deutschland SE & Co. KG Gerhard Handrek, Managing Director, msg global solutions ag „… better, faster, stronger“ … ein neuer Produktansatz Produktmodellierungswerkzeuge und -server versprechen eine kostengünstige Produkterstellung und eine schnelle Time-to-Market. Doch ohne fachlich basierte Konzepte können die Systeme diese Versprechen nicht halten. Es wurden Ansätze gezeigt, die die Produktentwicklung wirklich optimieren. Digitale End-To-End-Prozesse mit der Life Factory JEE Mithilfe des webbasierten Maklerportals Sales & Service von msg life lassen sich Vertriebswege vom Point-of-Sale bis zum Kundenportal erheblich optimieren. Wie schnell und unkompliziert dies funktioniert, demonstrierten die Referenten anhand der Erstellung eines Angebots sowie einer manuellen Antragskorrektur. Michael Linsmaier, Produktmanager, msg systems ag Milenko Radic, Bereichsleiter Global Sales & Marketing, und Klaus-Peter Knieß, Principal Consultant, beide msg life ag 24

Digital Insurer Zunehmend treten branchenfremde Unternehmen, allen voran Internetgiganten wie Amazon und Google, in Konkurrenz zu traditionellen Versicherern. Die digitale Transformation wird damit zur Überlebensfrage. Miljan Stamenkovic zeigte, wie Versicherer die Herausforderung des Mehrkanal-Kundenkontakts erfolgreich meistern können. Miljan Stamenkovic, Associate Director, msg global solutions ag Vertriebs-Controlling: Gut vorbereitet in 60 Sekunden! Bei der Bewältigung aktueller und zukünftiger Herausforderungen im Vertrieb unterstützt msg Versicherer mit umfassenden Leistungen. Unter anderem hat der Branchenspezialist eine innovative App mit einem Showcase für das Vertriebscontrolling entwickelt. Oliver Thiel, Abteilungsleiter Vertriebsmanagement, msg systems ag IBM Foto App – Mobile Wege der Digitalisierung in der Versicherungswirtschaft Trotz Digitalisierung wächst das Papiervolumen in den Versicherungsbetrieben. Die Verarbeitung dieser Dokumente verursacht erhebliche Kosten. Abhilfe bietet die IBM Foto-App. Sie ermöglicht es Versicherungsnehmern, Dokumente bequem via Smartphone einzureichen und trägt so zur Senkung der Prozesskosten bei. Marc Rohde, Managing Consultant Insurance Industry Germany Global Business Services, IBM Deutschland GmbH Mobile (Re)Insurance Reporting on SAP HANA Echtzeit-Reports aufs Smartphone – SAP HANA macht es möglich: Die End-to-End-Reporting-Lösung für Rückversicherer nutzt die In-memory-Technologie und SAP Data Integration, um Daten aus verschiedenen Quellen – etwa Bestandskennzahlen, Verlust-Triangulation und Buchhaltungsdaten – in Reports zusammenzufassen. Automatisierte medizinische Rechnungsprüfung Anhand eines Leistungsabrechnungsprozesses mit der Standardsoftware innovas Health Insurance und der angebundenen Prüfkomponenten demonstrierte Dominik Berger die Möglichkeiten eines automatisierten BPM. Im Fokus standen dabei die fachliche Prozesssteuerung und -definition sowie die medizinische Rechnungsprüfung. Dominik Berger, Lead Business Analyst, innovas GmbH Dr. Christian Levin, Abteilungsleiter Business Intelligence, msg systems ag Intuitive insight in geo-data Shifting frontiers with SAP HANA SAP HANA erleichtert das Arbeiten mit Geodaten. Die In- Memory-Technologie bietet einen detaillierten Überblick über Schadensereignisse und deren Auswirkungen bis hin zu Details zu versicherten Objekten und Schadenswahrscheinlichkeiten und unterstützt die Simulation unterschiedlicher Szenarien für die Ereignisdefinition. Unsere Partner im Digital Innovation Forum: Heiko Maurer, Industry Expert Insurance, SAP Deutschland SE & Co. KG 25

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Die Bandbreite unterschiedlicher Branchen- und Themenschwerpunkte decken im Unternehmensverbund eigenständige Gesellschaften ab: Dabei bildet die msg systems ag den zentralen Kern der Unternehmensgruppe und arbeitet mit den Gesellschaften fachlich und organisatorisch eng zusammen. So werden die Kompetenzen, Erfahrungen und das Know-how aller Mitglieder zu einem ganzheitlichen Lösungsportfolio mit messbarem Mehrwert für die Kunden gebündelt. msg nimmt im Ranking der IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland Platz 7 ein.


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