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01 | 2010 NEWS

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Emotional Banking

Aktuelle Studie von

Aktuelle Studie von msgGillardon und Handelsblatt jetzt bestellen! > Handelsblatt und msgGillardon untersuchen in ihrer aktuellen Studie „banking insight“, wie Banken das verloren gegangene Vertrauen der Kunden zurückgewinnen können. „Emotional Banking“ ist dabei einer der zentralen Faktoren. Mittels einer exklusiven Befragung von Vertretern deutscher Kreditinstitute gehen wir der Frage nach, inwiefern „Mass Customization“ von Finanzprodukten der Schlüssel zum Erfolg im Retail-Banking sein kann. Anhand von Umfrageergebnissen und Praxisbeispielen zeigt „banking insight“, wie Kreditinstitute individuelle Kreditkarten, attraktive Filialgestaltung und den direkten, persönlichen Kontakt nutzen, um Kunden emotional anzusprechen. Der Erfolg solcher Maßnahmen ist messbar: Die Studie von msgGillardon und Handelsblatt zeigt eindeutig, wie Kundenbindung und Zufriedenheit durch Emotionalisierung steigen. > www.msg-gillardon.de/studie

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msg ist eine unabhängige, international agierende Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 6.000 Mitarbeitern. Sie bietet ein ganzheitliches Leistungsspektrum aus einfallsreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für die Branchen Automotive, Banking, Food, Insurance, Life Science & Healthcare, Public Sector, Telecommunications, Travel & Logistics sowie Utilities und hat in über 35 Jahren einen ausgezeichneten Ruf als Branchenspezialist erworben.

Die Bandbreite unterschiedlicher Branchen- und Themenschwerpunkte decken im Unternehmensverbund eigenständige Gesellschaften ab: Dabei bildet die msg systems ag den zentralen Kern der Unternehmensgruppe und arbeitet mit den Gesellschaften fachlich und organisatorisch eng zusammen. So werden die Kompetenzen, Erfahrungen und das Know-how aller Mitglieder zu einem ganzheitlichen Lösungsportfolio mit messbarem Mehrwert für die Kunden gebündelt. msg nimmt im Ranking der IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland Platz 7 ein.


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